課程時(shí)間：

2天，6小時(shí)/天

授課方式：

本課程主要是結(jié)合討論互動(dòng)、現(xiàn)場演練指導(dǎo)等多種教學(xué)方法的綜合運(yùn)用，以保證學(xué)員的吸收和效果的掌握。

授課對(duì)象：

高績效組織全員必修

課程背景：

1. 沒有要點(diǎn)、雜亂無章的口頭表達(dá)和文字表達(dá)往往都缺乏對(duì)對(duì)方的說服力、甚至降低整個(gè)組織的工作效率。

2. 究其原因是他們?cè)趥鬟f信息時(shí)沒有構(gòu)建一個(gè)有效的邏輯結(jié)構(gòu)�！敖Y(jié)構(gòu)化思維”可以幫助我們?cè)诒磉_(dá)核心觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上，有理有據(jù)、條理分明地證明這個(gè)觀點(diǎn)，使我們能夠做到清晰思考和準(zhǔn)確表達(dá)，如果全員普及更可以通過構(gòu)建統(tǒng)一的思維和語言標(biāo)準(zhǔn)提升整個(gè)組織的工作效率。

3. 結(jié)構(gòu)化思維是我們?cè)跍贤ń涣髦行枰�運(yùn)用的最基本的思維方式之一，它可以用在我們與他人溝通交流、思考問題以及解決問題的方方面面。

4. 什么是結(jié)構(gòu)化思維?

結(jié)構(gòu)化思維是一種重點(diǎn)突出、邏輯清晰、主次分明的邏輯思路、表達(dá)方式和規(guī)范動(dòng)作。其背后支撐原理是1973年由麥肯錫國際管理咨詢公司的咨詢顧問巴巴拉?明托(Barbara Minto)首創(chuàng)的金字塔原理(Pyramid Principles)。

5. 結(jié)構(gòu)化思維能幫助你解決哪些問題?

掌握如何用結(jié)構(gòu)化思維思考、溝通、表達(dá)和解決問題；提高邏輯性、條理性；掌握表達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)、規(guī)范動(dòng)作；溝通準(zhǔn)確高效。

思考：用全腦思維，提高結(jié)構(gòu)化思維能力，思考全、準(zhǔn)、快。

口頭表達(dá)：重點(diǎn)突出，調(diào)理清晰，言簡意賅，讓聽眾有興趣、能理解、記得住。

書面表達(dá)、公文寫作：挖掘讀者的關(guān)注點(diǎn)、興趣點(diǎn)、需求點(diǎn)、利益點(diǎn)；用金字塔搭建邏輯清晰的框架結(jié)構(gòu)；歸類分組、重點(diǎn)突出、邏輯清晰、主次分明，讓人看得懂、愿意看、記得��；縮短寫作時(shí)間，減少修改次數(shù)。

課程收益：

1. 了解結(jié)構(gòu)化思維的基本概念、基本原理和基本方法；

2. 透過學(xué)習(xí)金字塔原理，提升思考與表達(dá)呈現(xiàn)技巧；

3. 如何深入細(xì)致地把握思維的環(huán)節(jié)，以保證你使用的語句能夠真實(shí)地反映你希望表達(dá)的思想要點(diǎn)；

4. 能夠快速完成方案，且條理清晰，重點(diǎn)突出，獲得上司的賞識(shí)，客戶的青睞；

5. 學(xué)會(huì)創(chuàng)新性結(jié)構(gòu)化問題分析技巧；

6.  掌握結(jié)構(gòu)化與創(chuàng)新思維工具----思維導(dǎo)圖的繪制與應(yīng)用。

課程模型：

課程特點(diǎn)：

1. 根據(jù)結(jié)構(gòu)化思維“知易行難”的特點(diǎn)，課程中采用文字閱讀、視頻觀看、案例分析等方式，進(jìn)行多維度強(qiáng)化訓(xùn)練，從而獲得能力提升；

2. 建立學(xué)習(xí)小組互助制度，使所學(xué)內(nèi)容在輔導(dǎo)與被輔導(dǎo)的過程中反復(fù)運(yùn)用，真正達(dá)到能力提高的目的。

課程大綱

第一講：構(gòu)建結(jié)構(gòu)化思維

一、 四種常見的表達(dá)陷阱

1.  思路中斷

2.  思維發(fā)散

3.  思維跳躍

4.  表述繁冗

二、 情景模擬:如何提高自己的記憶力

1. 運(yùn)用結(jié)構(gòu)化思維，再也不用擔(dān)心自己的記憶力差

三、 為什么要用金字塔結(jié)構(gòu)

1.  如何將思想組織成金字塔

在演講中，列框架比寫通篇演講稿更容易客服緊張、達(dá)到絕佳效果

2.  自上而下表達(dá)，結(jié)論先行

工作匯報(bào)的利器，讓你更容易受到上司認(rèn)可，更容易理解下屬問題

3.  自下而上思考，總結(jié)概括

解決問題的利器，任何工作問題都可以用此方法分析解決

4.  運(yùn)用金字塔結(jié)構(gòu)的效果

情景演練：會(huì)議安排工作匯報(bào)(從繁榮復(fù)雜到簡潔高效)

5.  讀懂我的思維——結(jié)構(gòu)化思維表達(dá)的4個(gè)基本特點(diǎn)

1）結(jié)論先行

2）以上統(tǒng)下

3）歸類分組

4）邏輯遞進(jìn)

案例分享：結(jié)構(gòu)化思維在國際化公司中的運(yùn)用效果

6.  辨別他人的結(jié)構(gòu)——結(jié)構(gòu)化思維接受信息的4個(gè)步驟

課堂練習(xí)：讀懂這段文字

識(shí)別：識(shí)別信息中的事實(shí)與個(gè)人觀點(diǎn)或判斷

對(duì)應(yīng)：找到事實(shí)與觀點(diǎn)的對(duì)應(yīng)關(guān)系

結(jié)構(gòu)：畫出信息之間的關(guān)系圖

表達(dá)：用盡量簡潔的語言(一句話)概括主題

課堂互動(dòng)(視頻)：找出視頻表述文字的思維結(jié)構(gòu)

第二講：什么是結(jié)構(gòu)化思維

1.  左右腦分工

2.  打樁子(定表達(dá)內(nèi)容框架)的概念

3.  左腦定框架，右腦加內(nèi)容

4.  打樁子的好處

5.  打樁子的原則：對(duì)稱、分離、一致

第三講：金字塔的內(nèi)部結(jié)構(gòu)

一、 縱向的回答/概括式結(jié)構(gòu)

課堂互動(dòng)：熱點(diǎn)話題探討

1. 從上到下：提問回答

深度：問到白帽子層面

寬度：主題中的每一個(gè)關(guān)鍵詞都要涉及到

2. 從下到上：概括總結(jié)

1）收集信息——頭腦風(fēng)暴

2）明確分類——尋找共性

3）概括總結(jié)——明確要點(diǎn)

4）合理排序——理性描述

課堂練習(xí)：

二、 橫向的演繹與歸納結(jié)構(gòu)

課堂互動(dòng)：

1. 如何說服——演繹(為什么)

1）演繹的2種形式：標(biāo)準(zhǔn)式 常用式

2）演繹思維的運(yùn)用

3）說服的4大步驟：

4）課堂活動(dòng)(視頻)：

5）經(jīng)典廣告片欣賞——看懂廣告的結(jié)構(gòu)化

2. 如何匯報(bào)——?dú)w納(是什么)

課堂互動(dòng)：營業(yè)廳的服務(wù)禮儀

1）歸納的2種方式

2）歸納思維的運(yùn)用

3）歸納的3大步：列出重點(diǎn)-》尋找共性-》得出結(jié)論

3. 演繹和歸納的表達(dá)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換(針對(duì)同一問題)

課堂互動(dòng)：用演繹和歸納思維解決現(xiàn)實(shí)中的問題

第四講：序言的講故事結(jié)構(gòu)

一、 序言的基本要素

1.  背景

2.  沖突

3.  疑問

4.  解答

二、 常見的序言結(jié)構(gòu)

1.  標(biāo)準(zhǔn)式：情境—》沖突—》解決方案

2.  開門見山式：解決方案—》情境—》沖突

3.  突出憂慮式：沖突—》情境—》解決方案

4.  突出信心式：疑問—》情境—》沖突—》解決方案

第五講：課程回顧與總結(jié)