課程時間：2天，6小時/天

授課對象：各級黨政機關單位辦公室相關人員，各企事業(yè)單位總經(jīng)辦、綜合辦、黨辦等相關工作人員。

授課方式：行動學習工作坊、情景互動教學，小組研討、角色扮演。

課程背景：

中辦、國辦于2012年印發(fā)《黨政機關公文處理工作條例》，對公文種類和公文格式等作了重大調(diào)整，對公文處理工作的科學化和規(guī)范化提出了新的要求。新條例實施三年多來，還有不少單位在用舊標準，造成使用錯誤。

公文質(zhì)量的好壞，直接影響管理決策和內(nèi)外溝通的效果，代表了一個單位的領導和服務水平，反映了一個單位的整體素質(zhì)。本課程旨在幫助辦公室人員深度了解最新公文處理工作條例，快速提升公文寫作技能和方法，促進黨政機關和企事業(yè)單位公文處理工作的規(guī)范化。

課程模型：

課程收益：

1.通過對新條例和新國標（黨政機關公文格式國家標準）的提煉，掌握最新公文種類和行文規(guī)則，掌握制作標準格式公文的方法，簡化辦文流程，規(guī)范公文管理。

2.通過商務寫作力的升級訓練，讓寫作清晰有力、準確高效，贏得更多業(yè)務。

課程特色：

結構化思考：思路清晰，有效表達。

情景化互動：實戰(zhàn)互動，寓教于樂。

口訣化記憶：口訣提煉，語言生動。

系統(tǒng)化實施：系統(tǒng)呈現(xiàn)，分段實施。

工具化落地：工具運用，實效落地。

課程大綱：

第一講：最新《黨政機關公文處理工作條例》解讀

1.公文的定義、特點和要素

2.公文種類變化及各文種適用范圍

口訣：兩決兩公三通道，意批一令一紀要。……

3.公文行文規(guī)則

1）向上行文

2）向下行文

3）聯(lián)合行文

案例分析：各文種行文關系與禁忌

          容易混淆文種的適用范圍與區(qū)別

4.公文處理流程

1）擬制（起草、審核、簽發(fā)）

2）辦理（收文辦理、發(fā)文辦理、整理歸檔）

3）管理

第二講：最新《黨政機關公文格式》解讀

一、最新公文格式變化

1．公文格式各要素組成及排序

口訣：線上為頭線下記，線含首尾三分立。……

2．公文格式新舊標準的要素名稱變化

口訣：一增一減九修改

3．公文格式新舊標準的要素編排變化

口訣：一左一上四變化、人名日期一章法

二、公文格式的“三大紀律八項注意”

1．排版準備

實操演練（通用格式）

（1）版頭

三大紀律（口訣）：

A：標志一行無括號

B：字號六角編實號

C：向上行文有簽發(fā)

（2）主體

八項注意（口訣）：

A：標題得當明確簡

B：主送明確不越人

C：正文必須在首頁

……

（3）版記

（4）頁碼

工具分享：用word制作標準格式公文：標準格式的word模板（授課時提供模板并講解用法）

實操演練（特定格式）

（1）信函格式

（2）命令（令）格式

（3）紀要格式

2．綜合分析

第三講：職場寫作四傷八法

【目標偏】

一、目中有人

1．具體期望

2．具體利益

3．具體行動

案例分析：蘋果事件中的聲明和致謙信

二、標題說話

1．明：指向明確

2．簡：用詞簡練

3．并：語義并列

4．新：標題新穎

案例分析：從某集團的OA使用說起

【材料虛】

三、刪繁就簡

1．繁就簡（刪除、合并、縮減）

2．言有物（5W2H分析法、豐田五問法）

案例分析：官場的五種語言

工具分享：刪繁就簡三步法

          言之有物五問法

四、分類有序

1．分類

案例分析：神奇的7±2 法則

2．有序（清步驟、突重點、剝細節(jié)）

（數(shù)字序號、關鍵動詞、介紹話語、并行結構、表達順序）

案例分析：中央軍委關于渡江作戰(zhàn)計劃等問題的指示

【結構亂】

五、開門見山

案例分析：為什么書記的講話被打斷

工具分享：說出來的精彩：SCQA模型

六、圖表說話

1．選圖準（不同需求不同圖）

2．要素全

3．內(nèi)容精

4．標識明

（字不如表，表不如圖）

案例分析：麥肯錫的圖表格式

工具分享：圖表分類選擇表

          一分鐘制圖口訣

【語言差】

七、情理交融

1．公文語言的六個維度：言之有料、言之有趣、言之有形

                       言之有道、言之有序、言之有據(jù)

2．確實重要：準確、平實、莊重、簡要

專用語、成語

案例分析：從縣長在開工儀式上的講話到喊話教材

八、視覺傳達

1．字體

2．段落

3．設置

4．預覽

案例分析：文書不同視覺效果的比較

工具分享：文書視覺檢查表

標準格式公文模板（含公文專用字體）

第四講：常用文種實操演練（依照客戶需求選定1至2個文種演練）

一、計劃總結

1．工作計劃

工具分享：動態(tài)式計劃

（1）工作計劃評價六法

實操演練：找找工作計劃問題點

2．工作總結

工具分享：復盤式總結

（1）工作總結評價六法

實操演練：唐三藏的萬能總結

二、請示報告

1．請示與報告的區(qū)別

2．請示的結構與寫法

3．請示寫作的注意事項

4．報告的四大傷

5．報告寫作的結構

三、通知函件

1．忌套話，要細化。

案例分析：從《防抗強臺風的緊急通知》說起

（1）旅游通知的不同寫法（給人的不同體驗）

2．函的種類

3．函的結構與寫法

四、記錄紀要

1．會議紀要與會議記錄的區(qū)別

2．會議紀要的分類

3．會議紀要的結構與寫法

4．會議紀要寫作的注意事項

工具分享：會議速記四技法

五、電子郵件

口訣：主有標題送文明，名日印章注件鄰。

三有：有標題、有內(nèi)容、有簽名

六、規(guī)章制度

1.忌五不，要全面。

（1）人員職責：不明確

（2）執(zhí)行標準：不量化

（3）前后內(nèi)容：不配套

（4）執(zhí)行表單：不到位

（5）附則條款：不明細

案例分析：五“不”問題