課程對(duì)象：

項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目職能經(jīng)理、骨干員工等

時(shí)間安排：

2到3天，可根據(jù)企業(yè)具體情況和時(shí)間要求調(diào)整課程大綱內(nèi)容。

課程背景：

 當(dāng)今世界，項(xiàng)目已無(wú)處不在。項(xiàng)目管理是極具挑戰(zhàn)性的一項(xiàng)工作，而研發(fā)項(xiàng)目管理由于其管理對(duì)象、團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)的因素，挑戰(zhàn)更為嚴(yán)峻：多變的市場(chǎng)、挑剔的客戶、項(xiàng)目目標(biāo)的確認(rèn)、內(nèi)外部相關(guān)方的管理與協(xié)調(diào)、快速交付的壓力、業(yè)務(wù)運(yùn)作上的質(zhì)量與成本的平衡、知識(shí)積累、技術(shù)攻關(guān)……諸多因素對(duì)研發(fā)項(xiàng)目管理者提出了更高的要求。

 本課程從產(chǎn)品研發(fā)的模式入手，采用“沙盤(pán)演練”的方式，深入淺出的闡述研發(fā)項(xiàng)目管理的關(guān)鍵流程、關(guān)鍵要素與關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)（KeyPoint），介紹研發(fā)項(xiàng)目管理過(guò)程的常用方法與技術(shù)。內(nèi)容涵蓋從項(xiàng)目立項(xiàng)、項(xiàng)目計(jì)劃直至項(xiàng)目執(zhí)行與監(jiān)控、項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)的全過(guò)程。從產(chǎn)品研發(fā)的角度，探尋解決研發(fā)項(xiàng)目管理問(wèn)題之道。

 本課程采用互動(dòng)式教學(xué)，內(nèi)容包括大量案例（而這些案例絕大部分又都是講師在歷年做咨詢(xún)過(guò)程中親歷親為的案例），通過(guò)對(duì)實(shí)際案例的研討，加深學(xué)員對(duì)所學(xué)內(nèi)容的理解和實(shí)際轉(zhuǎn)化能力。更為重要是的，憑藉講師在多種不同行業(yè)客戶的成功經(jīng)驗(yàn)（金融、電力、通訊、物流……），本課程還將對(duì)業(yè)界優(yōu)秀企業(yè)關(guān)于項(xiàng)目管理方面的最佳實(shí)踐進(jìn)行深入的分享、分析和論述，著重培養(yǎng)學(xué)員的項(xiàng)目管理實(shí)施能力：針對(duì)項(xiàng)目管理圍繞項(xiàng)目組建、項(xiàng)目范圍控制、項(xiàng)目計(jì)劃制定、項(xiàng)目計(jì)劃控制、質(zhì)量控制、變更管理、及問(wèn)題、風(fēng)險(xiǎn)管理等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的操作及容易出現(xiàn)的誤區(qū)和問(wèn)題做重點(diǎn)講解。

 課程深入淺出，理論與實(shí)戰(zhàn)結(jié)合，具有非常強(qiáng)的指導(dǎo)性和可操作性。

 ……

 培訓(xùn)目的：

 了解研發(fā)項(xiàng)目、項(xiàng)目管理的基本概念，掌握項(xiàng)目的界定方法；

 系統(tǒng)掌握研發(fā)項(xiàng)目管理的思想、過(guò)程、模型和方法論；

 掌握研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃編制方法，理解計(jì)劃的分層分級(jí)思想以及了解計(jì)劃制定的工具與技術(shù)；

 掌握研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃控制的方法，了解項(xiàng)目控制的結(jié)構(gòu)化方法以及工具和技術(shù)；

 了解業(yè)界常見(jiàn)的研發(fā)項(xiàng)目組織、團(tuán)隊(duì)模式，分析各自的優(yōu)缺點(diǎn)和適用場(chǎng)合；

 掌握如何實(shí)施項(xiàng)目可行性分析的方法論；

 掌握如何使用“相關(guān)方期望值管理”的方法來(lái)識(shí)別項(xiàng)目的關(guān)鍵活動(dòng)向、設(shè)置項(xiàng)目的目標(biāo)、定義項(xiàng)目的指標(biāo)體系

 掌握有效的估算方法與技術(shù)（PERTSizing、Wide-BandDelphi等）；

 分享研發(fā)項(xiàng)目問(wèn)題、風(fēng)險(xiǎn)管理方法；

 了解研發(fā)質(zhì)量管理的基本概念、質(zhì)量保證與控制的方法，掌握研發(fā)項(xiàng)目過(guò)程改進(jìn)的基本模式和思路。

課程形式：

本引入“全程體驗(yàn)培訓(xùn)模式”。 課堂講述、案例分析、游戲體驗(yàn)、互動(dòng)練習(xí)、教練演示、現(xiàn)場(chǎng)模擬、頭腦風(fēng)暴、視頻演示、情景訓(xùn)練、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答等。

課程特色

實(shí)用”是本課程的最根本特征！簡(jiǎn)單實(shí)用的管理方法與最佳實(shí)踐分享，避免程式化的理論介紹，最大化培訓(xùn)學(xué)員的收益課程設(shè)計(jì)根據(jù)業(yè)界最佳實(shí)踐和講師實(shí)際經(jīng)驗(yàn)而設(shè)計(jì)：使用一個(gè)模擬項(xiàng)目的場(chǎng)景、6個(gè)Workshop（工作坊）實(shí)戰(zhàn)演練主題，系統(tǒng)化的貫穿課程內(nèi)容，涵蓋研發(fā)項(xiàng)目全生命周期以及質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、項(xiàng)目估算等方法論和技術(shù)

 互動(dòng)式教學(xué)、案例分析、沙盤(pán)式演練，有助于學(xué)員理解與實(shí)戰(zhàn)操作

 豐富的模版、Checklist展示，有助于在貴企業(yè)/組織得到最快速的具體運(yùn)用

 講師豐富的項(xiàng)目管理、企業(yè)管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、以及在業(yè)界翹楚（華為、IBM、中移動(dòng)、招商銀行……等）工作/合作時(shí)的切身體會(huì)

課程大綱：

一、分項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的概念

1. 項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的概念

2. 什么是項(xiàng)目？項(xiàng)目的特征有哪些？什么是項(xiàng)目管理？項(xiàng)目管理有哪些誤區(qū)？

3. 什么是項(xiàng)目的相關(guān)方？項(xiàng)目項(xiàng)目相關(guān)方的期望值對(duì)于項(xiàng)目會(huì)有哪些影響？

4. 項(xiàng)目管理要素（3+2）

5. 研發(fā)項(xiàng)目管理全過(guò)程要做好哪些工作　

6. 研發(fā)項(xiàng)目管理面臨的重大挑戰(zhàn)

7. 研發(fā)項(xiàng)目成功和失敗的主要因素

8. 學(xué)員研討：什么是項(xiàng)目成功　

9. 沙盤(pán)演練1：項(xiàng)目相關(guān)方的識(shí)別與分析

二、結(jié)構(gòu)化的項(xiàng)目管理流程

1. 為什么把項(xiàng)目流程結(jié)構(gòu)化

2. 研發(fā)項(xiàng)目管理流程如何結(jié)構(gòu)化、如何分層次（階段、步驟、活動(dòng)、任務(wù)）

3. 研發(fā)項(xiàng)目過(guò)程的階段劃分、舉例

4. 研發(fā)項(xiàng)目流程的文件體系

5. 研發(fā)項(xiàng)目流程結(jié)構(gòu)化的幾個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題

6. 研發(fā)項(xiàng)目流程結(jié)構(gòu)化容易陷入的兩個(gè)極端

7. 研發(fā)項(xiàng)目流程與項(xiàng)目管理的關(guān)系

8. 研發(fā)項(xiàng)目管理活動(dòng)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程中的對(duì)應(yīng)關(guān)系

9. 如何克服流程與效率的矛盾——項(xiàng)目流程的裁剪

三、項(xiàng)目啟動(dòng)

1. 什么是有效的研發(fā)項(xiàng)目目標(biāo)？如何識(shí)別和分析項(xiàng)目的目標(biāo)？

2. 沙盤(pán)演練2：使用“因果關(guān)系圖”識(shí)別和確認(rèn)項(xiàng)目的目標(biāo)

3. 舉例：研發(fā)項(xiàng)目任務(wù)書(shū)

4. 選擇合適的研發(fā)項(xiàng)目流程

5. 裁剪組織級(jí)的研發(fā)項(xiàng)目流程

6. 建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

7. 項(xiàng)目工作環(huán)境，構(gòu)建配置管理環(huán)境和工作目錄

8. 項(xiàng)目開(kāi)工會(huì)

四、計(jì)劃過(guò)程

1. 完整的項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)該包涵哪些內(nèi)容？

2. 研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃vs.項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃

3. 什么是一份“好”的項(xiàng)目計(jì)劃

4. 活動(dòng)定義（WBS）

5. 活動(dòng)排序（PERT）

6. 項(xiàng)目估算Vs.項(xiàng)目計(jì)劃

7. 規(guī)模的估算（寬帶、三點(diǎn)、類(lèi)比、參數(shù)、功能點(diǎn)等）

8. 工作量的估算

9. 進(jìn)度的估算與制定進(jìn)度計(jì)劃

10. 對(duì)高度不確定性任務(wù)時(shí)間的估算　

11. PERT、關(guān)鍵路徑和GANNT

12. 關(guān)鍵路徑分析——項(xiàng)目經(jīng)理的管理焦點(diǎn)、項(xiàng)目目標(biāo)的影響因素

13. 沙盤(pán)演練3：識(shí)別項(xiàng)目的關(guān)鍵活動(dòng)項(xiàng)

14. 項(xiàng)目計(jì)劃如何分層：客戶、高層、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員

五、控制過(guò)程

1. 舉例：研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃控制過(guò)程中常見(jiàn)問(wèn)題

2. 為什么要進(jìn)行控制？——你知道你負(fù)責(zé)的項(xiàng)目的狀態(tài)嗎？

3. 控制過(guò)程——會(huì)議加報(bào)告，用數(shù)據(jù)說(shuō)話，準(zhǔn)確了解項(xiàng)目的狀態(tài)

4. 項(xiàng)目的可視化管理：項(xiàng)目參數(shù)、計(jì)劃的分層實(shí)施與分層控制

5. 沙盤(pán)演練4：為項(xiàng)目的關(guān)鍵活動(dòng)項(xiàng)定義指標(biāo)體系

6. 量化項(xiàng)目管理的“7種武器”

7. 里程碑管理：里程碑的特點(diǎn)、如何設(shè)置里程碑、如何應(yīng)用里程碑進(jìn)行壓力與動(dòng)力管理

8. 如何寫(xiě)一份“好的”項(xiàng)目報(bào)告：周/雙周報(bào)、月度報(bào)告、階段報(bào)告、里程碑報(bào)告

9. QA質(zhì)量周報(bào)：客觀反映項(xiàng)目過(guò)程質(zhì)量與工作產(chǎn)品質(zhì)量

10. 變更控制：偏差申請(qǐng)、變更跟蹤

11. 項(xiàng)目會(huì)議：開(kāi)會(huì)就一定是為了解決問(wèn)題嗎？

12. 項(xiàng)目參數(shù)測(cè)評(píng)：舉例說(shuō)明進(jìn)度偏差參數(shù)的測(cè)評(píng)方法，其它參數(shù)類(lèi)推

13. 決策評(píng)審與例外管理

14. 問(wèn)題分析方法：控制圖、帕累托、直方圖等

六、研發(fā)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)與問(wèn)題管理

1. 風(fēng)險(xiǎn)管理的意義與過(guò)程

2. 風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型

3. 風(fēng)險(xiǎn)性質(zhì)

4. 風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先級(jí)

5. 風(fēng)險(xiǎn)管理的步驟

6. 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

7. 風(fēng)險(xiǎn)分析

8. 風(fēng)險(xiǎn)相應(yīng)措施

9. （續(xù)）研發(fā)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)與問(wèn)題管理（續(xù)）

10. 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

11. 風(fēng)險(xiǎn)跟蹤矩陣

12. 風(fēng)險(xiǎn)管理的實(shí)踐與經(jīng)驗(yàn)

13. 沙盤(pán)演練5：識(shí)別項(xiàng)目Top5的風(fēng)險(xiǎn)并制定相應(yīng)的規(guī)避計(jì)劃

七、研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理

1. 研發(fā)項(xiàng)目的常見(jiàn)組織形式

2. 職能型組織優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、適用性

3. 項(xiàng)目型組織優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、適用性

4. 矩陣型結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、適用性

5. 關(guān)于項(xiàng)目管理辦公室（PMO）：應(yīng)該管理些什么？

6. 集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目組織介紹

7. 研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的角色和職責(zé)

8. 研發(fā)項(xiàng)目核心組成員的角色和職責(zé)

9. 研發(fā)項(xiàng)目外圍組成員的角色和職責(zé)

10. 職能部門(mén)經(jīng)理在研發(fā)項(xiàng)目中的角色和職責(zé)

11. 引導(dǎo)者的角色和職責(zé)

12. 研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的技能

13. 研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)特征和性格特征

14. 研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理如何培養(yǎng)所需要的能力

15. 沙盤(pán)演練6：如何解決本項(xiàng)目溝通不暢的問(wèn)題

八、研發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量管理

1. 什么是研發(fā)項(xiàng)目的質(zhì)量

2. 缺陷、失效、Bug及其關(guān)系

3. 質(zhì)量成本COQ，預(yù)防成本、評(píng)估成本、失效成本

4. 缺陷記錄日志及其使用

5. 產(chǎn)品質(zhì)量與過(guò)程質(zhì)量

6. 質(zhì)量活動(dòng)介紹

7. 技術(shù)評(píng)審　

九、產(chǎn)品創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)與組織

1. 項(xiàng)目正常關(guān)閉

2. 項(xiàng)目非正常關(guān)閉

3. 舉例：經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)

4. 案例分析——項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告