課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：部門經(jīng)理

課程方式：理論講授30%、案例分析10%、小組研討30%、實(shí)操練習(xí)30%

課程背景：

職場(chǎng)人需要思考更清晰、表達(dá)更準(zhǔn)確來推進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作和溝通協(xié)調(diào)，企業(yè)需要上下級(jí)步調(diào)一致，結(jié)構(gòu)性思維可以幫助我們構(gòu)建一個(gè)結(jié)構(gòu)，在表達(dá)核心觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上，有理有據(jù)、條理分明地證明這個(gè)觀點(diǎn)，使我們能夠做到思考清晰和表達(dá)有力。如果全員普及更可以通過構(gòu)建統(tǒng)一的思維和語言標(biāo)準(zhǔn)提升整個(gè)組織的工作效率甚至提升全民素質(zhì)。

課程目標(biāo)：

在漢語詞匯中“結(jié)構(gòu)”是指組成整體的各部分的搭配和安排。而結(jié)構(gòu)性思維是指在面臨任務(wù)和問題時(shí)能夠緊緊地圍繞核心，從多個(gè)維度、多個(gè)層次全面地進(jìn)行思考，并能夠重點(diǎn)突出、條理分明、有理有據(jù)地進(jìn)行表達(dá)。結(jié)構(gòu)性思維與職場(chǎng)溝通是高績效職業(yè)人最重要的概念技能之一！結(jié)構(gòu)化最早是世界最著名的咨詢公司麥肯錫提出來的，可以用于與他人交流、寫作、思考問題、甚至是解決企業(yè)問題的方方面面，全員普及更可以通過統(tǒng)一的思維和語言標(biāo)準(zhǔn)提升整個(gè)組織的思考質(zhì)量和速度�！督Y(jié)構(gòu)性思維與職場(chǎng)溝通》通過讓職場(chǎng)人思考更清晰、表達(dá)更準(zhǔn)確來推進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作和溝通協(xié)調(diào)。

課程收益：

對(duì)組織的收益：

1）提升組織思考能力：使員工會(huì)思考、善于思考、享受思考帶來的成就感；

2）提高組織溝通速度：幫助企業(yè)建立統(tǒng)一的思維語言、交流習(xí)慣，提高企業(yè)溝通效率；

3）沉淀企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)：讓企業(yè)隱性和零散的經(jīng)驗(yàn)得到梳理，讓企業(yè)經(jīng)驗(yàn)可傳承和可復(fù)制。

對(duì)個(gè)人的收益：

1）形成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕Y(jié)構(gòu)性思維習(xí)慣，在面臨任務(wù)和問題時(shí)從多個(gè)側(cè)面清晰而全面的進(jìn)行思考；

2）能夠在日常的口頭表達(dá)中，保證效率和效果，能使他人更好的理解并記憶自己的觀點(diǎn)；

3）能夠在書面表達(dá)中讓表達(dá)者觀點(diǎn)更明確，結(jié)構(gòu)更嚴(yán)密，表達(dá)更清晰、說服更有力。

課程風(fēng)格：邏輯性強(qiáng)、輕松詼諧、陽光正能量、化繁為簡，實(shí)戰(zhàn)演練，落地為先

課程模型：  

課程大綱：

第一講：構(gòu)建結(jié)構(gòu)性思維

一、結(jié)構(gòu)性思維的四個(gè)基本特點(diǎn)

1.結(jié)論先行

2.上下對(duì)應(yīng)

3.分類清楚

4.排序邏輯

案例練習(xí)：構(gòu)建結(jié)構(gòu)性思維

二、結(jié)構(gòu)性思維接受信息

1.識(shí)別信息

2.對(duì)應(yīng)關(guān)系

3.結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)

4.語言表達(dá)

案例練習(xí)：接受信息的結(jié)構(gòu)化

三、職場(chǎng)溝通的秘訣

1.向上溝通

2.向下溝通

3.平級(jí)溝通

第二講：縱向的回答/概括式結(jié)構(gòu)

一、 自上而下的疑問/回答式

1.設(shè)定場(chǎng)景

2.確認(rèn)主題

3.設(shè)想問題

4.回答問題

案例練習(xí)：提問回答式縱向結(jié)構(gòu)

二、 自下而上的概括總結(jié)式

1.標(biāo)題的提煉

2.描述性概括

3.總結(jié)式概括

案例練習(xí)：概括總結(jié)式縱向結(jié)構(gòu)

三、 職場(chǎng)溝通的縱向/概括表達(dá)

1.郵件溝通表達(dá)分析

2.電話溝通表達(dá)分析

3.微信溝通表達(dá)分析

4.會(huì)議溝通表達(dá)分析

第三講：橫向的演繹和歸納邏輯結(jié)構(gòu)

一、 

演繹論證結(jié)構(gòu)

1.標(biāo)準(zhǔn)式

2.常見式

案例練習(xí)：演繹論證

二、 歸納論證結(jié)構(gòu)

1.時(shí)間順序

2.結(jié)構(gòu)順序

3.重要性順序

4.分類原則:MECE原則

案例練習(xí)：歸納論證

三、 歸納與演繹的轉(zhuǎn)換

四、職場(chǎng)溝通的歸納演繹

第四講：序言的講故事結(jié)構(gòu)

一、 序言結(jié)構(gòu)的基本要素：SCQA

1.介紹背景

2.指出沖突

3.引發(fā)疑問

4.給出答案

案例練習(xí)：序言結(jié)構(gòu)訓(xùn)練

二、 常見的序言模式

1.標(biāo)準(zhǔn)式

2.開門見山式

3.突出憂慮式

4.突出信心式

案例練習(xí)：序言結(jié)構(gòu)訓(xùn)練

三、 職場(chǎng)溝通的背景訓(xùn)練

第五講：實(shí)操練習(xí)

1.季度工作總結(jié)結(jié)構(gòu)化訓(xùn)練

2.年度工作總結(jié)結(jié)構(gòu)化訓(xùn)練