課程時(shí)間： 3-5天

培訓(xùn)方式：

課程講授、案例討論、現(xiàn)場(chǎng)演練、互動(dòng)式授課

課程對(duì)象：

公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、高層、中層及人力資源管理者

課程背景：

企業(yè)快速發(fā)展，市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，僅憑管理者個(gè)人的力量已經(jīng)無(wú)法駕馭企業(yè)，迫切需要有效的人力資源管理體系來(lái)支撐。成功的企業(yè)為什么成功，失敗的企業(yè)為什么失敗，差別之處就在于兩個(gè)條件：其一，是否擁有足夠多的支持企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的人才；其二，對(duì)這些人才是否進(jìn)行了有效的整合。只有在公司戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)層面上，探討人力資源管理對(duì)企業(yè)持續(xù)發(fā)展及商業(yè)利益的影響，并通過(guò)持續(xù)的組織變革、核心人才發(fā)展與員工激勵(lì)，形成員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)的良性機(jī)制，才能全面提高組織績(jī)效，支持實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，確保企業(yè)能基業(yè)長(zhǎng)青。

課程目標(biāo)：

企業(yè)的人力資源管理經(jīng)常與企業(yè)的戰(zhàn)略及運(yùn)營(yíng)管理脫節(jié)，人力資源管理者缺乏對(duì)戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)管理的了解，本課程通過(guò)將企業(yè)戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)與人力資源管理的結(jié)合講解，可以讓學(xué)員深入了解人力資源管理對(duì)提高組織績(jī)效的現(xiàn)實(shí)意義；獲得人力資源管理的各項(xiàng)核心技能，特別是人力資源管理的難點(diǎn)——績(jī)效管理的核心技能；清晰管理層的人力資源管理任務(wù)；懂得運(yùn)用人力資源管理技術(shù)提升管理水平。

課程模型:

課程體系：

課程大綱:

一、什么是戰(zhàn)略性人力資源管理

1、企業(yè)戰(zhàn)略

l 企業(yè)生存環(huán)境的變化

l 戰(zhàn)略的三個(gè)層次

l 產(chǎn)品獨(dú)特定位的“九陰真經(jīng)”

2、圍繞戰(zhàn)略的人力資源管理體系

l 戰(zhàn)略性人力資源管理的定義

l 戰(zhàn)略性人力資源管理體系

l 企業(yè)的價(jià)值鏈

l 課堂探討：NOKIA帶給我們的啟示

l 現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別

l 人力資源管理的四大機(jī)制

l 人力資源管理角色模型

二、組織結(jié)構(gòu)的建立

1、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

l 組織結(jié)構(gòu)的基本概念

l 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的時(shí)機(jī)

l 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)需解決的問題

l 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則

2、管理層次和管理幅度

l 設(shè)定管理跨距的要素

l 課堂探討：貴公司管理的層次和幅度是否合理？

l 組織結(jié)構(gòu)的類型

l 課堂探討：如何避免部門間的本位主義？

3、部門職責(zé)制訂

l 部門職責(zé)制訂的意義

l 部門職責(zé)描述的注意事項(xiàng)

l 課堂探討：如何制定好本部門職責(zé)？

三、人力資源規(guī)劃

1、人力資源規(guī)劃過(guò)程

l 年度人力資源規(guī)劃的表現(xiàn)方式

2、人力資源規(guī)劃方法

l 人力資源規(guī)劃的限制

l 人才戰(zhàn)略的內(nèi)涵

四、人才招募與甄選

1、人才取得的方式

l 成功招聘的關(guān)鍵所在

l 課堂探討：內(nèi)招和外招的優(yōu)缺點(diǎn)？ 

l 招聘流程

l HR經(jīng)理的困惑

l 招聘戰(zhàn)略

2、招聘準(zhǔn)備

l 職位分析

l 能力素質(zhì)模型

l 課堂探討：銷售和客服人員的能力素質(zhì)模型

l 招聘實(shí)施前的事項(xiàng)

3、面試準(zhǔn)備

l 面試選拔流程

l 面試官的組成

l 面試資料的篩選

l 課堂案例：簡(jiǎn)歷問題現(xiàn)場(chǎng)分析 

l 面試通知

l 課堂案例：面試通知現(xiàn)場(chǎng)模擬

l 面試人員的組成

4、面試方法

l 筆試與面試

l 結(jié)構(gòu)化面試

l STAR面試法

l 集體面試法

l 評(píng)價(jià)中心：無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論

l 課堂探討：現(xiàn)場(chǎng)模擬面試

5、面試應(yīng)答及評(píng)估

l 如何回答應(yīng)聘人員的問題

l 面試評(píng)價(jià)

l 背景調(diào)查

l 課堂探討：背景調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)模擬

6、試用期管理

l 試用期情況的跟蹤與反饋

l 招聘活動(dòng)的評(píng)估

五、績(jī)效管理

1、目標(biāo)管理現(xiàn)狀

l 德魯克的問題：先有目標(biāo)還是先有工作

l 中國(guó)企業(yè)管理的重大誤區(qū)

l 課堂探討：廣州恒大的目標(biāo)管理

2、什么是KPI

l 關(guān)鍵指標(biāo)制定原則

l KPI的來(lái)源

l 目標(biāo)體系與績(jī)效體系

l 課堂探討：某公司的目標(biāo)管理案例

l 企業(yè)級(jí)關(guān)鍵KPI

l 企業(yè)級(jí)KPI的兩種提煉方法

3、平衡計(jì)分卡

l 平衡計(jì)分卡BSC的四個(gè)維度

l BSC四個(gè)維度的特性

l BSC四個(gè)維度的指標(biāo)

l KPI與BSC的關(guān)系

l 課堂探討：某公司企業(yè)級(jí)KPI提煉

4、績(jī)效指標(biāo)的分解

l 如何將企業(yè)績(jī)效指標(biāo)分解到崗位

l 績(jī)效指標(biāo)價(jià)值樹分解方式

l 企業(yè)目標(biāo)系統(tǒng)圖

l 績(jī)效指標(biāo)目標(biāo)值的制定

l 時(shí)間維度分解

l 課堂探討：將一個(gè)企業(yè)KPI分解到季度、月度

5、績(jī)效管理智慧

l 績(jī)效考核的三笑

l 課堂案例：崗位績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定

l 績(jī)效數(shù)據(jù)來(lái)源

l 課堂案例：如何做績(jī)效輔導(dǎo)

6、績(jī)效計(jì)劃的制定與提升

l 日清管理

l 如何召開月度燒烤會(huì)

l 績(jī)效管理總流程圖

六、薪酬與福利

1、薪酬管理基礎(chǔ)

l 薪酬管理的原則

l 薪酬結(jié)構(gòu)圖

l 薪酬決定要素

l 薪酬總額的構(gòu)成

2、薪酬水平的確定

l 職類職種劃分

l 職層劃分定義

l 職種薪等區(qū)間確定方法

l 崗位評(píng)價(jià)方法

l 薪點(diǎn)表的使用

l 工資結(jié)構(gòu)

3、薪酬管理方法

l 提高薪酬管理的彈性和靈活性

l 整體工資水平的調(diào)整

l 職業(yè)發(fā)展階梯

l 員工工資調(diào)整依據(jù)

l 年終獎(jiǎng)發(fā)放管理

l 福利構(gòu)成

l 課堂案例：某公司銷售人員薪酬方案制定

七、培訓(xùn)與開發(fā)

1、職業(yè)發(fā)展與培訓(xùn)開發(fā)

l 培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)與員工職業(yè)發(fā)展

l 培訓(xùn)開發(fā)體系與企業(yè)戰(zhàn)略

2、培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)的建立與管理

l 培訓(xùn)的方法

l 培訓(xùn)效果評(píng)估

l 課堂案例：某公司人力資源培訓(xùn)解決方案

八、激勵(lì)及員工關(guān)系管理

1、員工激勵(lì)

l 什么是激勵(lì)

l 激勵(lì)的基本原則

l 激勵(lì)的作用

l 激勵(lì)的方法

l 課堂案例：讓下屬明確前進(jìn)的方向

2、員工管理管理

l 勞動(dòng)關(guān)系管理

l 員工安全與健康管理

l 組織文化管理

l 如何建一個(gè)企業(yè)與員工共贏的關(guān)系